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消费者服务

与我们一起加倍努力,用您的客户自己的语言与他们联系。

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我们的客户值得拥有美好的体验

在做生意时,不仅要了解消费者、他们的旅程和心理,还要与他们进行一次又一次的沟通,这对国际品牌来说是一个挑战。

在拉丁美洲,大多数人口讲西班牙语或葡萄牙语。在巴西,5% 的人口会说英语。由于客户对在购买后无法联系到商家的担忧,一般不会选择在国际网站在线购物。

国际采购需要信任。一项研究表明,对于 54% 的受访者而言,对国际电子商务商店的信任基于语言。用户对在非母语网站上购物感到不舒服。

Pagsmile 以您客户的母语为他们提供最好的服务,让您专注于您的业务。我们随时可以解决消费者在旅途中可能遇到的任何问题。

支持渠道

帮助中心

聊天

电子邮件

电话

社交媒体

确保消费者满意度以鼓励持续购买

我们是了解各国文化和消费者旅程的专家。我们的客户服务团队接受过专业培训,可以管理客户可能提出的所有要求和疑问,让他们放心地继续从我们的商家处购买。

+150 人们努力使您的客户体验更好。
100% 的客户支持是通过实时聊天进行的。
96% 的客户满意度。

聊天中的服务过滤器

用户选择他们问题所属的主题并访问包含主要信息的汇总内容以清晰理解该问题。

自动退款流程

在这个旅程中,消费者可以通过聊天服务自己完成所有的退款过程。通过单据编号和购买金额,用户可以查看可用的退款、查看已批准的退款状态、等待银行详细信息或已支付的退款。

帮助中心汇总了客户90%以上的疑问
只有 9% 的消费者倾向于联系代理商

提供无缝支付体验的其他功能

付款邮件确认

付款确认后,我们会自动向消费者发送一封电子邮件,其中包含有关购买的所有详细信息。

通过电子邮件发送的凭证

如果客户想用凭条支付,他们会收到一封带有凭条的电子邮件,可以通过网上银行或现金支付。

邮件提醒

由于凭证付款确认不是实时的,我们会在发送凭证一天后再次提醒客户。

账单描述

为了加强信任并减少拒付,商家的名字将出现在信用卡对帐单上,让购物者更容易识别此次购买。

无缝支付体验

我们的解决方案将用户体验作为最高优先级,以保证消费者的购买体验和支付体验。